La très forte demande entraîne malheureusement des délais d'attente pouvant atteindre six semaines pour l'installation. Actuellement, plus de 1500 installations sont effectuées chaque semaine. Les dates sont fixées d'entente avec le client. L'objectif consiste à optimiser encore les processus de façon à pouvoir livrer Bluewin TV aux nouveaux clients dans les trois à quatre semaines.

Afin d'augmenter la capacité, les installateurs travailleront également le samedi. Swisscom collabore avec des entreprises partenaires: l'effectif comptant déjà plus de 300 installateurs se voit ainsi complété par 100 techniciens. En outre, il s'agit de garantir la disponibilité des routeurs. En effet, certaines régions de Suisse romande peuvent actuellement connaître une pénurie d'appareils.

Accueil favorable sur le marché - Accent mis sur la clientèle privée

Les clients ont bien accueilli Bluewin TV. Ils apprécient en particulier la simplicité d'utilisation et les contenus attrayants. Les réactions et les échos des acteurs du marché (p. ex. commerces spécialisés) sont eux aussi globalement positifs. Procédant par étapes en ce qui concerne la distribution, Swisscom se concentre dans un premier temps sur la commercialisation dans le segment de la clientèle privée. Aussi a-t-elle ajourné au second semestre 2007 ses démarches avec les partenaires de vente intéressés et leurs réseaux de distribution.

Avec Bluewin TV, Swisscom en offre pour tous les goûts: plus de 100 chaînes de télévision et 70 stations de radio, plus de 500 grands films à la demande, du sport en direct et jusqu'à 30 chaînes Teleclub.