Les réseaux de Swisscom font bouger le marché
Divers fournisseurs de prestations de télécommunications en Suisse entretiennent leurs propres infrastructures de réseau. Swisscom dispose aussi bien d'un réseau fixe équipé de lignes de cuivre et de fibre optique que d'un réseau mobile des dernières générations. L'infrastructure de réseau pour la communication filaire et mobile voix et données couvre l'ensemble de la Suisse.
Les entreprises Orange et Sunrise entre autres exploitent leurs propres réseaux pour la communication mobile et en partie pour les services de réseau fixe. L'entreprise Cablecom et les autres câblo-opérateurs proposent leurs prestations de communication par le biais du réseau câblé de télévision et comptent environ 2,5 millions d'accès Internet permettant la téléphonie.
La plupart des concurrents de Swisscom utilisent, outre, le cas échéant, leurs propres réseaux, la vaste infrastructure de réseau de Swisscom comme base de leurs propres services de réseau, de télécommunications et à valeur ajoutée.
Les produits et prestations de télécommunications destinés à la clientèle privée sont commercialisés par les canaux du commerce de détail ainsi que par le biais de magasins en ligne. Les entreprises Swisscom, Sunrise et Orange ont leurs propres chaînes de magasins en Suisse, Swisscom entretenant, avec ses Swisscom Shops dans toutes les villes et agglomérations de Suisse, le réseau le plus dense de commerce de détail dans le domaine des télécommunications.
Swisscom assure sur l'ensemble du territoire la desserte de base de la population suisse en raccordements analogiques et numériques (service universel). Elle est en outre le seul opérateur sur le marché suisse des télécommunications à exploiter des publiphones sur l'ensemble du pays. Swisscom couvre donc également des régions reculées délaissées pour des raisons de rentabilité par ses concurrents sur le marché.