Hospitality Services di Swisscom

Swisscom è il più importante operatore svizzero di telecomunicazioni, leader nell’offerta di prodotti e servizi per la telefonia fissa e mobile e per le comunicazioni voce e dati via IP. Tramite la divisione specializzata in servizi per le strutture ricettive, la società offre soluzioni di comunicazioni integrate ad alberghi e clienti nell’industria globale della ricettività.

La società Swisscom Hospitality Services è nata nel 2006 dalla fusione di Swisscom Eurospot, provider di accessi Internet per il settore alberghiero europeo fin dal 2002 e Core Communications, azienda statunitense specializzata nel settore delle conferenze costituita nel 1999. Unendo i punti di forza di entrambe le realtà industriali e coniugandoli con la vasta competenza di Swisscom nel campo delle telecomunicazioni, Swisscom Hospitality Services è stata in grado di sviluppare una originale offerta di valore aggiunto per l’industria globale della ricettività.

Forte della specializzazione in reti e telecomunicazioni, Swisscom Hospitality Services si fa carico dell’intera attività di progettazione, implementazione e gestione di reti IP integrate per gli hotel. Oltre a consentire ai gestori degli alberghi di svolgere la propria attività in modo più efficiente, la convergenza delle reti getta le basi per una nuova generazione di servizi rivolti agli ospiti, dall’intrattenimento tramite IP ai servizi di accesso Internet Premium e alle soluzioni personalizzate per le conferenze.

Grazie a una rete di account executive presenti in ben 17 paesi europei e in varie sedi negli Stati Uniti, Swisscom Hospitality Services può vantare una eccezionale prossimità al cliente, che si traduce nella gestione on-site delle esigenze IT del cliente, nella formazione del personale sulle soluzioni Swisscom e nella collaborazione con gli addetti alle vendite dell’albergo per gestire il fabbisogno tecnologico della clientela.

Due centri operativi con sede in Svizzera e a Washington, consentono a Swisscom di gestire in modo proattivo e di monitorare la disponibilità del servizio 24 ore su 24, mentre il team di assistenza clienti multilingue di Swisscom è al servizio degli ospiti 24 ore su 24, sette giorni alla settimana.

Oltre alla sede principale di Ginevra, in Svizzera, Swisscom Hospitality Services può contare su uffici in Nord America e su sedi nazionali e regionali in vari paesi del Vecchio Continente.

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