Direttori d'albergo

La rete di cui avete bisogno e i servizi che i vostri ospiti si aspettano

Il settore alberghiero sta attraversando una fase cruciale di evoluzione sul piano tecnologico. Sta avvertendo gli effetti della transizione dal sistema analogico al mondo digitale e inizia ad assistere all’introduzione dei servizi alberghieri per ospiti e hotel basati su IP. Questo mutamento nei gusti della clientela diventa per voi un fattore d’impulso che vi porta a ricercare la differenziazione tramite quella infrastruttura di comunicazione e intrattenimento che i vostri ospiti si aspettano quando scelgono un hotel.

L’interrogativo di più ampio respiro, tuttavia, non riguarda tanto i singoli servizi destinati ai clienti, quanto l’architettura di rete sulla quale tali servizi poggeranno. Presto o tardi avrete la necessità di gestire le attività operative su una infrastruttura di rete IP integrata e convertente: cablata e wireless, per uso pubblico, semiprivato e privato.

La crescente complessità della tecnologia informatica nelle strutture ricettive costituisce essa stessa la base sulla quale gravita la nostra gamma di servizi alberghieri, che spaziano dalla consulenza alla creazione e gestione di reti, oltre a un pacchetto di servizi altamente innovativi per gli ospiti a misura delle esigenze vostre e dei vostri clienti.

Servizi disponibili

Servizi di consulenza 

Analizziamo attentamente la vostra struttura e ascoltiamo il vostro parere, senza alcun interesse in tecnologie proprietarie o preferenze preconcette per l’uno o l’altro fornitore, rivolgendovi domande come:  

• quali sono le vostre esigenze in termini di rete e ampiezza di banda oggi e nei prossimi 3-5 anni?
• quali applicazioni utilizzate attualmente, e come sono destinate a cambiare nel tempo?
• la protezione della vostra rete è adeguata?
• come giudicate il livello di efficienza della vostra rete?

Servizi di creazione e gestione delle reti
Dirigere una struttura alberghiera è un’attività di per sé già sufficientemente gravosa. Perché allora non delegare l’assillo di tenersi costantemente aggiornati con la tecnologia a una società di servizi professionali in grado di garantire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un livello di servizio di qualità eccelsa?
Siamo in grado di progettare, installare, gestire e monitorare reti totalmente convergenti, in cui tutti i servizi vengono erogati tramite un unico percorso di cavi, sia che riguardi un unico albergo, un gruppo di proprietà o un intero marchio. I nostri servizi includono:

• consulenza in materia di fabbisogno
• determinazione dell’ambito della rete e pianificazione
• approvvigionamento apparati e indirizzi IP
• integrazione e gestioni di applicazioni di terze parti
• monitoraggio e ricerca/soluzione guasti 7 giorni su 7, 24 ore su 24
• aggiornamenti software
• certificazione della rete
• monitoraggio delle prestazioni
  

Vi invitiamo a prendere in esame i futuri investimenti informatici alla luce della vostre esigenze infrastrutturali: Quante applicazioni dovrete gestire? Quale livello qualificativo di servizio intendete assicurare? Per agevolare la pianificazione, offriamo una gamma di modelli di business con opzioni di finanziamento flessibili per rispondere alle esigenze più immediate, senza ignorare tuttavia il vostro interesse a lungo termine nel realizzare una rete “a prova di futuro”.

Servizi Swisscom in camera

• Swisscom IPTV: un pacchetto originale di servizi di intrattenimento su IP, composto da TV, VoD, e Internet on TV
• Accesso Internet ad alta velocità: un’offerta flessibile di connettività “Business” ed “Economy” nelle stanze d’albergo
• Accesso cablato e wireless

Per saperne di più sull'IPTV (televisione digitale)
Per saperne di più sull'High Speed Internet Access


Servizi congressuali avanzati

• Consulenti esperti disponibili per le esigenze di connettività complessa di più dispositivi
• Assistenza e competenza per l’intera pianificazione e fornitura di servizi IT per conferenze e meeting importanti  

Soluzioni Business Center

• Pacchetti completi chiavi in mano con tutte le funzionalità di un moderno ambiente di ufficio
• Accesso a Internet ad alta velocità, software e applicazioni multimediali e possibilità di stampare i propri documenti

Sistemi di segnaletica digitale

• Migliorate l’immagine della vostra struttura e i servizi ai vostri ospiti attrezzando le aree pubbliche
• Fornite notizie sempre aggiornate, intrattenimento, video promozionali e orari delle riunioni  

I vantaggi di Swisscom

I più importanti alberghi in tutta Europa e nel Nord America e i loro ospiti si sono già affidati ai nostri servizi.

• Partnership: lavoriamo insieme a voi in ogni fase dell’implementazione in modo che possiate concentrarvi sulla gestione della vostra attività
• Assistenza: sia a distanza che sul posto, garantiamo una risposta rapida e professionale per 24 ore al giorno, compresa un’assistenza clienti (multilingue) su numero verde internazionale per il vostro personale e i vostri ospiti, con personale esperto in hospitality service, che fornisce assistenza passo-passo
• Sicurezza: i nostri servizi sicuri comprendono firewall dedicati, crittografia e sicurezza dei dati
• Prodotti e servizi: sappiamo adeguarci alle vostre esigenze con la massima flessibilità - qui troverete maggiori informazioni

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