Swisscom Hospitality Services Website

Nous fournissons aux centres de conférences et aux organisateurs d’évènements des solutions de communications économiques qui reposent sur l’accès à Internet à haut débit filaire ou sans fil - afin de vous permettre d’offrir à vos clients et usagers les services à haute technologie qu’ils attendent.

Qu’il s’agisse de la connectivité Internet simple ou de solutions de mise en réseau complexes, notre expertise garantit une gestion professionnelle de tous les aspects techniques inhérents aux communications en matière d’événements. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle principale en toute sérénité car vous savez que les services de communications essentiels sont fournis de manière fiable et sécurisée.

Parallèlement, vous pouvez améliorer votre offre visiteur en renforçant et en étendant les installations déjà déployées sur le site. Nos services sont déjà mis en œuvre dans plus de 2 300 établissements en Europe, les services de connectivité étant notamment disponibles au sein de chaînes d’hôtels réputées telles que Best Western, Hilton, Holiday Inn, Intercontinental, Marriott et NH.

Swisscom fournit à l’industrie hôtelière et évènementielle des services de communication de données fiables et avantageux, assurant architecture, ingénierie, gestion, maintenance, formation et support. Swisscom propose de la connectivité Internet filaire et sans fil, des services réseau permanents dans les espaces conférence et espaces publics des hôtels, ainsi que des solutions réseau temporaires dans des lieux indépendants.

Achat de Core Communications
Afin de répondre à l’intégralité des besoins des chaînes hôtelières et des entreprises, Swisscom a récemment racheté la société Core Communications, basée à Dulles, Northern Virginia et spécialisée dans les services de données et de solutions Internet pour l'hôtellerie. Core assure chaque année la logistique de plus de 7 500 manifestations organisées dans des centres de conférence et des hôtels d’affaires en Amérique du Nord. A ce titre, elle est considérée comme un leader innovant dans le domaine de la fourniture de services technologiques au secteur de l’événementiel. Swisscom exploitera le savoir-faire de Core sur les 2 270 sites qu’elle dessert dans 14 pays d’Europe, accélérant le développement de solutions Internet destinées aux hôtels, aux réunions d'affaires et aux congrès dans le monde entier.

De plus, notre expertise a fait ses preuves : nous contribuons au bon déroulement d’environ 8 500 événements chaque année en déployant des services rationalisés et extrêmement performants.

Conférence Emerson, du 21 au 24 novembre 2004 : Nelly Correia, Directrice commerciale, Crowne Plaza Resort – île de Madère, Portugal

« Voilà une autre conférence qui s’achève, une nouvelle fois couronnée de succès. C’est pourquoi je tiens à remercier tout particulièrement Swisscom pour sa disponibilité, sa flexibilité et son professionnalisme dans le cadre du soutien qu'ils nous ont apporté.

Depuis le début de notre partenariat, notre offre d’accès à Internet à nos clients s’est simplifiée de manière significative, tout en étant plus fonctionnelle, à la fois en termes d’exploitation en interne et de satisfaction de nos clients, dont les besoins et attentes sont appréhendés rapidement et de manière appropriée.

Nous vous remercions pour votre coopération et espérons vous contacter prochainement »

Partenariat
Le partenariat est la clé de notre approche :
Nous travaillons à vos côtés, à chaque étape, afin de vous conseiller, de planifier, fournir et gérer les solutions optimales dédiées à votre conférence ou événement, à vous ainsi qu’aux utilisateurs de notre service. Nous sommes en mesure de vous proposer une assistance à distance et sur site tout au long de la durée de votre événement, un chargé de clientèle compétent se tenant à votre entière disposition afin de garantir que toutes vos exigences soient satisfaites rapidement et de manière professionnelle.

Flexibilité et adaptabilité
Nos solutions globales personnalisées répondent aux besoins et objectifs spécifiques d’un événement, du site et des visiteurs. En outre, leur flexibilité autorise les changements de dernière minute et la mise à disposition de services supplémentaires. Des chargés de clientèle expérimentés aident votre personnel à chaque étape , de la planification et la coordination des événements en passant par la gestion de la mise à disposition des composants techniques. Nous pouvons également mettre en place les solutions les plus élaborées de mise en réseau et de moyens de communications pointus.

Vodafone, Norton Manor Hotel - UK Matthew Brown , Group Research & Development - UK, Vodafone Group Services Limited

"From our initial telephone contact, Swisscom have provided a professional and rapid response to demanding circumstances. I was impressed by their ability to adapt to suit our requirements, and to support this across their network.

The professionalism and speed in which they have responded to our specific needs has excelled our expectations. "

Produits et services à la pointe de la technologie
L’accès à Internet à haut débit câblé ou sans fil offre à vos clients et usagers une gamme étendue de services et de fonctionnalités, à savoir :

Infrastructure et support techniques
Conçu pour vous apporter la sérénité, notre réseau paneuropéen est contrôlé et géré 24h/24 et 7j/7 par un centre de surveillance du réseau dédié. Les problèmes éventuels sont détectés et traités en amont avant qu’ils ne puissent affecter un événement. En outre, notre équipe d’assistance technique est constituée d’ingénieurs de diverses nationalités – ce qui vous permet d'aborder en toute facilité, dans votre propre langue, un aspect technique donné avec votre interlocuteur. Notre objectif est de vous fournir les performances, la disponibilité, la sécurité et la qualité de service les plus élevées.

Contrôle total, en toute sécurité
Nous optimisons l’installation et la surveillance des solutions de communications en matière d’événements en déployant la technologie requise hors site. L’utilisation centralisée d’Internet signifie que vous bénéficiez de matériels et de logiciels de gestion de données extrêmement fiables - et d’un réseau évolutif à l’infini. De plus, Swisscom déploie des mesures de sauvegarde lors des grandes conférences informatiques afin de prévenir toute interruption de service au cours de l’événement et prévoie du matériel supplémentaire sur site ainsi que des lignes DSL secondaires.

Il va de soi que la sécurité et la confidentialité sont nos priorités n° 1. Nos services incluent des firewalls dédiés, le cryptage pris en charge et des connexions VPN sécurisées pour éviter l’écoute clandestine, le détournement de connexions et l’accès non autorisé. Vos services de conférences sont entre de bonnes mains.

Conférence Brocade de quatre jours Sophie Corthésy, Attachée de direction auprès du VP EMOA & Amérique Latine, Brocade Communications

« Ce fut un véritable plaisir de travailler avec la solution Swisscom au cours de la réunion de notre équipe de ventes qui s’est tenue à l’hôtel Marine, à Troon en Écosse.

Leur solution fiable et facile à utiliser nous a permis de disposer d’un accès réseau à haut débit 24h/24, Ethernet et sans fil, simultanément pour 110 personnes tout au long de notre événement qui a duré 4 jours. Elle nous a simplifié la vie.

Un grand merci à Swisscom ! »

Assistance déployée auprès de votre personnel - à chaque étape de son parcours
Nous avons l’expérience, nous disposons des services et de l’infrastructure nécessaires pour garantir les meilleurs services de communications en matière de conférences.

Définition et planification du projet
Définition des exigences commerciales et techniques, visite du site, planification du budget

Exigences techniques
Configuration des ordinateurs, connectivité Internet,
spécifications des logiciels & problèmes de transfert ; collaboration avec les fournisseurs proposant d’autres services sur site ; transport & logistique ; élaboration d’un budget technique

Transfert pré-événement
Installation du matériel & des logiciels ; vérification de l’intégration/des interfaces ;
déploiement de la connectivité sur site ; contrôle complet des actifs & de l’inventaire

Installation sur site
Installation de la configuration physique ; déploiement du service Internet dédié (DSL,
Ethernet, sans fil) ; mise en liaison de toutes les présentations, du réseau et
de l’équipement A/V ; exigences de transfert et A/V détaillées

Support sur site
Couverture complète au cours de la préparation et de la répétition ;
prise en charge des haut-parleurs ; déploiement de la connectivité Internet à haut débit
et activation de la messagerie électronique sur site ; mise en œuvre de la transmission multimédia en continu et archivage ; gestion des changements de dernière minute ;
possibilité de support ad hoc ; suivi de l’inventaire ; segmentation et retrait des systèmes

Service après-vente :
Évaluation des services fournis ; mesure de la satisfaction client ;
préparation des événements à venir

Vous pouvez utiliser notre outil de localisation pour afficher la liste des hôtels les plus prestigieux en Europe qui font confiance à Swisscom dans le cadre du déploiement de leur service Internet ou contactez-nous dès aujourd’hui pour nous faire part de vos futurs besoins informatiques en matière d’événements.

Services Conférences

Connectivité globale dédiée aux conférences, événements et salons