Digital Television

IPTV Swisscom: Un nuevo concepto de comodidad para los clientes

Hoy en día, los huéspedes no pasan más de 60 minutos,  de media, viendo la televisión, simplemente porque los mismos canales de television que el huesped ve en su hogar no estan disponibles y la oferta de Pay-TV es limitada. ¡Imagínese que sus huéspedes encuentren sus canales televisión  favoritos, escuchen su música favorita, disfruten de sus series preferidas en formato de alta definición, seleccionen un documental que refleje sus verdaderos intereses y se sientan como si estuvieran en casa…o mejor!

Swisscom presta sus servicios basados en protocolo IP  a más de 1,3 millones de clientes particulares. Ahora lanza una solución de entretenimiento basada en protocolo IP, consistente en tecnología digital y de alta definición, que se adapta a las necesidades de la industria hotelera. Swisscom IPTV HD le permitirá deleitar a sus huéspedes con una amplia oferta de programas, la mejor experiencia de visionado de alta definición, y un interfaz de usuario interactivo muy atractivo con las opciones más avanzadas de servicios y personalización.

La mejor experiencia de visionado en alta definición
Swisscom explota la calidad de las emisiones de la televisión en alta definición (HDTV) con una resolución de visionado de 1.920 x 1.080 píxeles. Esto se traduce en una imagen impecable clara y nítida en las pantallas modernas de televisión y en un aumento de las capacidades de las pantallas de televisión preparadas para alta definición (HD Ready) y las de alta definición “completa” (Full HD) que ofrece el mercado actual. Aunque no haya actualizado el hardware de su televisor, Swisscom IPTV HD es compatible con la mayoría de televisores del mercado, incluyendo las pantallas CRT de resolución estándar de las principales marcas.

Programas y contenidos adaptados al perfil de sus clientes
Los días de la oferta limitada de programas han llegado a su fin. Swisscom IPTV HD le ofrece una selección, potencialmente,  ilimitada de programas de televisión en directo en las habitaciones de los huéspedes. Además, le permite proponer una línea personalizada de programas en función del país o del idioma de cada huésped.

Adicionalmente, presentamos una amplia selección de películas bajo demanda en seis idiomas. Sin embargo, puede que algunos de sus clientes no dispongan del tiempo suficiente para ver una película y prefieran un contenido más breve, ya sea un documental, una serie o un videoclip. Swisscom IPTV HD responde a estas necesidades con una amplia oferta de cortos de gran calidad sobre deportes, salud, ciencia, viajes y otros temas; además, la mayoría de programas están disponibles en alta definición.

Interfaz de usuario interactiva
La clave es la usabilidad. Piense en los aparatos electrónicos más populares de hoy en día, que seducen a simple vista por su diseño y su facilidad de uso.

Con el propósito de ofrecer una experiencia seductora en la habitación de hotel, Swisscom IPTV HD, a través de la interfaz con el PMS, conoce las preferencias de los huéspedes personalizando canales y menús al perfil del mismo. Para lograr un alto grado de interactividad, Swisscom IPTV HD utiliza tecnología punta (Adobe Flash Technology), consiguiendo un producto realmente novedosa en el sector hotelero. Nuestro “TV Mosaic” permite a sus huéspedes seleccionar un programa en menos de tres clics del mando a distancia, y gracias a nuestra Guía Electrónica podrán consultar la programación  de los canales de televisión fácilmente mientras siguen viendo su canal.

La televisión, un canal de comunicación bidireccional con su cliente
Años atrás e incluso más hoy en día, la televisión del hotel representa un punto de contacto para comunicarse con sus huéspedes. Un promedio del 88 % de los huéspedes interactúa con la pantalla del televisor durante su estancia. Una magnífica oportunidad para contactar con sus clientes y prestarles sus servicios.

Swisscom le ayuda a convertir su pantalla de televisión en un portal interactivo que, más allá de hablar el idioma de su huésped, le permitirá captar la información relevante del cliente y usarla para personalizar el servicio. Swisscom potencia la gestión de todas las aplicaciones de una forma integrada, desde los TPVs hasta el PMS u otros dispositivos de las habitaciones, potenciando los ingresos  a través de los servicios integrados ofrecidos a sus huéspedes.

Si desea obtener más información, envíe un correo electrónico a hospitality.info@swisscom.com

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