Digital Television

Swisscom IPTV: una nuova definizione di comfort per gli ospiti

La convergenza fra TV, servizi multimediali e intrattenimento in camera rappresenta la sfida del prossimo decennio e una delle più importanti opportunità di differenziazione per gli hotel. I nostri studi evidenziano che, oggi, gli ospiti guardano la TV meno di 60 minuti al giorno, semplicemente perché i programmi preferiti non sono disponibili e l’offerta della Pay-TV è limitata. Immaginate tuttavia che gli ospiti possano guardare i canali TV del proprio paese, ascoltare la musica in base ai propri gusti, gustare i telefilm preferiti in alta definizione, scegliere un documentario adatto ai loro veri interessi e sentirsi come a casa… o anche meglio!

Offrendo servizi via IP a oltre 1,3 milioni di clienti residenziali in Italia e Svizzera, Swisscom propone una soluzione per l’intrattenimento su misura per il settore alberghiero: il suo nome è Swisscom IPTV. Questo servizio permette di intrattenere gli ospiti con una vasta scelta di programmi, immagini in alta definizione, un’interfaccia utente attraente e interattiva e opzioni innovative in termini di servizio e personalizzazione.

Immagini in alta definizione
Con una risoluzione di 1920 x 1080 pixel, la soluzione di Swisscom sfrutta le capacità dei televisori HD-ready o full HD attualmente disponibili sul mercato. La trasmissione HDTV si traduce in un’immagine impeccabile, nitida e definita. Ma anche se gli apparecchi TV non sono ancora stati aggiornati nel vostro albergo, Swisscom IPTV è compatibile con la maggiore parte dei televisori in commercio, compresi gli schermi CRT a risoluzione standard di qualsiasi marca.

Programmi per tutti i gusti
L’epoca in cui la scelta di programmi era limitata è finita. Swisscom IPTV, infatti, offre agli ospiti una scelta praticamente illimitata di programmi TV in diretta. Il servizio consente, inoltre, di proporre un assortimento di programmi personalizzato in base alla provenienza o alla lingua di ogni ospite.

Senza dimenticare l’ampia selezione di video in 6 lingue, con appositi trailer che permettono di effettuare un’accurata selezione. Tuttavia, i vostri clienti potrebbero non avere tempo per i film e preferire contenuti più brevi, come documentari, telefilm o videoclip. Swisscom IPTV risponde a queste esigenze con un’ampia scelta di filmati brevi su sport, salute, scienza, viaggi e altri interessi, la maggior parte dei quali disponibile in alta definizione!

Un’interfaccia utente interattiva
L’usabilità è un fattore chiave. Basti pensare ai dispositivi elettronici più popolari, che seducono semplicemente per il design e la semplicità d’uso.

Applicando questi concetti all’hotel, Swisscom IPTV propone un’interfaccia intuitiva che “sente” le preferenze dell’ospite, le elabora e fornisce una risposta adeguata. Per ottenere questo alto livello di interattività, Swisscom IPTV impiega una tecnologia Adobe Flash® all’avanguardia, caratteristica inedita nel settore alberghiero. Il nostro TV Mosaic permette di selezionare un programma con appena tre clic del telecomando e, grazie alla Electronic Program Guide (guida elettronica ai programmi), di passare in rassegna i programmi con facilità restando sintonizzati sullo stesso canale.

Lo schermo TV, vero punto di contatto con il cliente
Oggi più che in passato, lo schermo televisivo è un punto di contatto centrale per comunicare con gli ospiti. In media, l’88% degli ospiti interagisce con la TV durante la propria permanenza: un’opportunità imperdibile di servirli e comunicare con loro.

Swisscom aiuta a trasformare la TV in un portale altamente interattivo che – oltre a parlare la lingua dell’ospite – permette di acquisire le informazioni rilevanti sul cliente e di personalizzare l’offerta di servizi. Siamo in grado di contribuire alla chiusura del complesso cerchio di applicazioni per l’ospite, dal POS, alla gestione degli effetti personali agli altri servizi in camera, aumentando i potenziali introiti grazie a un'offerta di servizi integrati.

Per ulteriori informazioni su Swisscom IPTV, scrivere all’indirizzo hospitality.info@swisscom.com

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