Atención al cliente
Un gran servicio respaldado por una asistencia al cliente excepcional
Swisscom está aquí para ayudar en todo momento. Esté donde esté y sea cual sea el servicio que use, le ayudamos rápida y profesionalmente; además en su propio idioma.
Hotline internacional
Nuestro centro de atención al cliente gratuito internacional está a disposición de los intermediarios/distribuidores de servicios, así como de los usuarios finales de los servicios de Swisscom’s hospitality services.
Mediante una llamada al 00 800 38 767 768 accederá a nuestro equipo multilingüe de ateción al cliente, que le dará asistencia profesional paso a paso.
Atención al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana: en español, inglés, alemán, neerlandés, francés e italiano de 08.00 am a 12.00 pm; en inglés de 00.00 am a 08.00 am.
Nota: algunos operadores de telefonía móvil no permiten las llamadas internacionales gratuitas que empiezan por 00800. En ese caso, llame al número de asistencia local más cercano:
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Alemania |
+49 (0)1805 901 109 |
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Austria |
+41 628 3969 11 |
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Bélgica |
+32 (0)78 16 64 08 |
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Croacia |
+41 628 3969 11 |
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España |
+34 902 02 14 91 |
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Francia |
+33 (0)820 20 64 08 |
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Hungría |
+41 628 3969 11 |
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Irlanda |
+44 (0)870 242 46 82 |
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Italia |
+39 (0)23 206 6408 |
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Luxemburgo |
+41 628 3969 11 |
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Norte América |
+41 628 3969 11 |
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Países bajos |
+31 (0)900 565 64 08 |
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Portugal |
+351 707 10 20 21 |
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Reino Unido |
+44 (0)870 242 46 82 |
Helpdesk especializado
Como complemento de nuestro servicio de línea directa internacional, ponemos a su disposición un servicio de Helpdesk de profesionales especializados para asuntos más complejos. Formado por un equipo técnico de Swisscom altamente cualificado, nuestro Helpdesk atenderá las consultas de servicio cuando sea necesario.
Supervisión de la red
Nuestros centros de operaciones de red en Ginebra y en Zurich se ocupan de las cuestiones de redes internacionales. Esto incluye la supervisión de todos los sistemas durante 365 días al año, 24 horas al día, para garantizar alto rendimiento, disponibilidad, calidad de servicio y seguridad.
Asistencia in situ
Si surge algún problema que requiera una visita in situ, por ejemplo, en un centro de conferencias o en un hotel, nuestros ingenieros especializados estarán allí rápidamente para resolver cualquier tema relacionado con el servicio. Reaccionamos inmediatamente siempre que nos necesite.
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