Assistenza clienti

Servizi eccellenti arricchiti da un’assistenza clienti eccezionale

Swisscom è pronta ad assistervi in qualsiasi momento. Ovunque voi siate e qualsiasi servizio Swisscom stiate utilizzando, noi possiamo aiutarvi – rapidamente, professionalmente e nella vostra lingua. Siete seguiti esclusivamente da personale Swisscom dedicato!

Numero verde internazionale
Il nostro centro assistenza clienti internazionale gratuito è destinato sia agli intermediari/fornitori di servizi che agli utenti finali dell’hospitality service di Swisscom.

Basta una telefonata al numero 00 800 38 767 768 per accedere al nostro team di assistenza clienti multilingue, con i nostri esperti pronti ad aiutarvi passo dopo passo.

Assistenza è disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24: in 7 lingue (italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, ollandese e portogese) entre le ore 8:00 e 24:00, ed in inglese entro mezzanotte e le 8:00 di mattina.

Avvertenza - alcuni operatori di telefonia mobile non consentono di effettuare chiamate ai numeri verdi internazionali 00800. In questo caso è possibile ottenere assistenza chiamando il numero locale più vicino:

•	Austria	+41 628 3969 11
•	Belgio	+32 (0)78 16 64 08
•	Croazia	+41 628 3969 11
•	Francia	+33 (0)820 20 64 08
•	Germania	+49 (0)180 590 11 09
•	Irlanda	+44 (0)870 242 46 82
•	Italia	+39 (0)23 206 6408
•	Lussemburgo	+41 628 3969 11
•	Nord America	+41 628 3969 11
•	Olanda	+31 (0)900 565 64 08
•	Portogallo	+351 707 10 20 21
•	Regno Unito	+44 (0)870 242 46 82
•	Spagna	+34 0902 021 491
•	Ungheria	+41 628 3969 11

Help desk specializzato
A complemento della hotline internazionale è stato istituito un help desk specializzato nell’ hospitality service, che tratta le questioni più complesse. Se necessario, le richieste di assistenza vengono passate a questo help desk, costituito da tecnici Swisscom altamente qualificati.

Monitoraggio della rete
I nostri centri operativi di rete di Ginevra e Zurigo si occupano di questioni internazionali riguardanti la rete. Tra l’altro effettuano un monitoraggio costante 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno di tutti i sistemi per garantire prestazioni elevate, disponibilità, qualità del servizio e sicurezza.

Assistenza sul posto
Se si verificano inconvenienti o problemi che richiedono una visita sul posto, per esempio presso un albergo o un centro congressi, i nostri tecnici qualificati arriveranno rapidamente per effettuare gli interventi necessari. Siamo sempre pronti ad aiutarvi per tutto ciò che vi serve, ogni volta che serve.

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