I membri della Direzione del Gruppo sono nominati dal Consiglio di amministrazione. La Direzione del Gruppo si compone del CEO di Swisscom SA, dei responsabili delle divisioni del Gruppo, del CEO di Swisscom IT Services SA e dei responsabili delle divisioni operative di Swisscom (Svizzera) SA.
In base agli statuti, la Direzione del Gruppo comprende uno o più membri che non possono far parte simultaneamente del Consiglio di amministrazione. Solo in casi straordinari sono ammesse eccezioni di durata limitata. Il Consiglio di amministrazione ha quindi delegato l'intera conduzione operativa di Swisscom al CEO, che è autorizzato a trasferire i suoi poteri a persone subordinate, in particolare ad altri membri della Direzione del Gruppo.